Acceso B2B Distribuidor y Condiciones Venta
Acceso B2B Distribuidor
Condiciones Generales de Venta
COMO DARSE DE ALTA.
Para darse de alta puede enviarnos su solicitud a través del Formulario de Contacto , enviar un email a vini@vinitrading.es o darse de alta a través de nuestra plataforma ONLINE WEB B2B. http://acceso.web/alta lo que provocará una llamada de nuestro equipo comercial.
Una vez dado de alta en nuestro sistema, le solicitaremos que nos envíen, en caso de ser Empresa, copia del CIF y en el caso de ser Autónomos, copia del IAE, en este último caso indicar si tiene Recargo de Equivalencia y en ambos casos, los datos fiscales lo más detallados posible, como: teléfonos, EMAIL AUTORIZADO para el envío información comercial, EMAIL AUTORIZADO para el envío de las facturas, dirección fiscal, dirección logística de entrega (MUY IMPORTANTE) detallar si tiene algún tipo de condición en la entrega (pallet, se necesita furgoneta…), horarios de entrega, indicar numero pedido, petición hora y día de entrega, etc…
ACCESO B2B PLATAFORMA VENTA.
Acceda a la B2B del portfolio de productos a través:
PORTFOLIO PRODUCTO. http://web/portfolio/vini-trading
FORMA DE PAGO.
-La forma y tiempo de pago, está condicionada, al resultado del informe financiero.
-Generalmente, trabajamos como forma de pago por Recibo Domiciliado, para lo que necesitaríamos los dígitos bancarios, incluido IBAN y copia certificado titularidad de la cuenta.
Previo estudio, podemos estudiar otras formas de pago.
-Para aquellos clientes con forma de pago por PREPAGO, una vez gestionado el pedido en nuestro sistema, se le enviará por email la factura proforma o nota de entrega para su pago, detallando productos, precios, cantidad, canon, etc.
En la parte inferior de las facturas proforma, se detallan las entidades bancarias para realizar el pago.
Deberá enviarnos justificante de aviso de pago, para poder preparar el pedido.
La forma de pago se verá reflejada en factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente y VINI TRADING y deberán ser respetadas. Las facturas serán enviadas en todos los casos por correo electrónico.
Es responsabilidad del cliente informar y mantener actualizado su dirección de email para recibir sus facturas.
Las fechas de pago acordadas deberán ser cumplidas por el Comprador incluso si el transporte o la entrega se demorasen debido a razones más allá del control del Vendedor.
ENVÍO DE FACTURAS.
-El mismo día que se envía el pedido, automáticamente se envía la factura correspondiente al email autorizado, con asunto “Facturación VINITRADING”, desde el email vini@vinitrading.es y solo irá facturado el material que se sirva en stock.
INCUMPLIMIENTO DEL COMPRADOR.
- Si el Comprador no realiza el pago puntualmente o en su totalidad, al primer requerimiento del Vendedor deberá devolver los productos no pagados.
- En caso de no ser devueltos dichos productos por el Comprador, el Vendedor, sin perjuicio de sus demás derechos y acciones, estará legitimado para recuperar los productos vendidos sin necesidad de nuevo requerimiento, notificación o intervención judicial.
RESERVA DE DOMINIO.
- Si previamente al pago total de los productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de VINI TRADING. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por VINI TRADING, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del cliente.
- El cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
- La responsabilidad del Vendedor, sus agentes, empleados, subcontratistas y proveedores por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones contractuales, no excederá en conjunto del precio básico contractual y no incluirá en ningún caso perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos, producción o uso, costes de capital, costes de inactividad, demoras y reclamaciones de clientes del Comprador, costes de energía sustitutiva, pérdida de ahorros previstos, incremento de los costes de explotación ni cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o consecuenciales ni pérdidas de cualquier clase. La limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida en cualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión restrinja en mayor medida la responsabilidad del Vendedor.
PORTES. (Pedidos con producto en stock).
Los portes están sujetos a cambios ajenos a nuestra empresa y pueden verse modificados.
- Con entrega en un punto Peninsular. Gratis superior >300€ netos de productos en stock antes de impuestos (p.ej.: IVA, ECOTASA Y CANON DIGITAL), si es inferior, 6€.
- Con entrega en Islas Baleares. Gratis superior >600€ netos de productos en stock, si es inferior, 15€.
- Con entrega en Islas Canarias. Gratis superior >1000€ netos de productos en stock. Si es superior >500€ serán 30€. Si es menor <500€, serán 50€.
TIEMPOS DE ENTREGA.
El plazo de entrega del producto será de 24 a 72 horas hábiles dependiendo de la hora a la que se realice el pedido y la situación geográfica en la que hay que hacer la entrega, ya que no es lo mismo la entrega en una capital de provincia que una población.
Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para VINI TRADING.
a) El Comprador no entregue en plazo la documentación que sea necesaria para la entrega de los productos.
b) El Comprador requiera modificaciones en el pedido, que sean aceptadas por el Vendedor y que, a juicio del Vendedor, requieran una extensión del plazo de entrega.
c) Para la entrega de los productos sea imprescindible la ejecución de trabajos por parte del Comprador o sus subcontratistas y estos no se hayan ejecutado a tiempo.
d) El Comprador haya incumplido alguna de las obligaciones contractuales del pedido, en especial la que se refiere a pagos.
e) Por causa no directamente imputable al Vendedor se produzcan retrasos en la producción o disposición de todos o algunos de los elementos del producto. De forma ilustrativa, pero no limitativa, se incluyen las siguientes causas de retraso: huelgas de suministradores, transportes y servicios, fallos en los suministros de terceros, fallos en los sistemas de transportes, inundaciones, temporales, disturbios, huelgas, paros de personal del Vendedor o sus subcontratistas, sabotajes, paradas accidentales en los talleres del Vendedor por averías, etc. y las causas de fuerza mayor contempladas en la legislación vigente.
Para garantizar la realización y envío de su pedido, debemos de recibirlo antes del mediodía, debido a que nuestro almacén realiza los pedidos por orden de fecha y hora de entrada y pueden tener acumulación en la preparación de los mismos.
La recogida de pedidos en nuestras instalaciones por parte de las agencias de transportes, es a partir de las 16:30h hasta a las 18:00h.
Algún pedido podría ser enviado con más tiempo de lo debido, por una recepción tardía o por falta de stocks para completar un pedido, sobre el cual su comercial informará al cliente de la situación del pedido.
Tiempos de entrega, según destino de envío (los tiempos de entrega de entrega pueden variar por motivos ajenos a nuestra voluntad, fuerza mayor, etc…
- Con entrega en un punto Peninsular. 24 horas desde orden de compra, con stocks en Madrid.
- Con entrega en Islas Baleares. 76 horas con stocks en Madrid.
- Con entrega en Canarias. 3-4 días aprox. por vía marítima.
La recepción de pedidos deberá ser máximo martes por la tarde. Las agencias para garantizar embarque, recogen máximo miércoles.
GESTIÓN PEDIDOS.
-Puede gestionar sus pedidos a través de su comercial vía email para dejar constancia por escrito del mismo y debe enviarnos su pedido antes del mediodía para garantizar su preparación y entrega en plazo.
-Su comercial, le comunicará situación del producto sobre pedido, disponibilidad, próximas fechas de entrada, propuestas alternativas de producto sin stock, etc…
-No hay pedido mínimo para la mayoría de líneas de producto, excepto la línea de pilas, que dependiendo de cada fabricante, si está condicionada en su mayoría de referencias a pedido mínimo unidades por caja, según se detalle en su descripción.
También puede realizar sus pedidos a través de nuestras plataformas online, solicite a su comercial o a vini@vinitrading.es claves de acceso a nuestras B2B, WEB, APP.
Podrá realizar pedidos directamente, ver stocks reales, precios, productos por Familias, Outlet, Novedades, pedidos en cesta.
ACCESO B2B. http://www.vinitrading.com/login
ACCESO WEB. http://00878vinitr01.ntv.es/
ACCESO APP. Descargue la APP nombre VINITRADING, desde Play Store / APP Store para dispositivos móviles Android o Apple.
-Cada producto, detalla el precio coste unidad, canon unidad, precio total sin IVA y con IVA.
-A la hora de ir seleccionando productos, puede observar que algunos, están sujetos a compra mínima de caja, generalmente la línea de pilas.
-Se aconseja finalizar el pedido, en caso de no hacerlo, éste no se verá reflejado en nuestro sistema, los productos no quedan reservados con lo que los stocks pueden variar, deberá actualizar stocks producto por producto.
Una vez finalizado el pedido, pasa automáticamente a ser gestionado por nuestro Almacén.
En el campo de Observaciones, al final de cada pedido, puede detallar indicaciones, como cambios de otra dirección de entrega, horario de entrega, que recogen en nuestras instalaciones, reservar pedido y esperar a su envío por ampliación del mismo, etc…
-La aplicación por defecto, enviará un email con el resumen de su pedido, pero no incluye el porte. El pedido incluido el porte, le será enviado mediante factura proforma por el departamento comercial. Los portes serán con lo que se detallan mas arriba en el apartado PORTES.
PRECIOS, STOCKS y DATOS LOGÍSTICOS.
-Según Perfil facturación del cliente.
-Las Tarifas de precios, serán enviadas regularmente cuando se realicen cambios de precios, entrada de novedades de producto…
-Los precios están sujetos a modificaciones, por lo que rogamos anteriormente confirme, disponibilidad de stocks y precio con su comercial.
-A tener en cuenta, que los stocks, precios, referencias, etc.., pueden tener modificaciones por diversos motivos, como bajas de producto, altas de nuevas referencias, entrada de stocks, etc…
-No indicamos precios PVP.
Platinet dispone de un amplio portfolio con diferentes líneas de producto.
En España, tenemos definido una selección de productos con más rotación y regularmente con stock local.
Hay otras líneas o determinados productos, que los traemos bajo pedido desde central europea o se van implantando según va madurando su aceptación en diversos canales.
El tiempo de entrega que regularmente recibimos de stocks, es semanal, desde nuestra central europea, (5-6 días laborales desde OC).
Puede solicitar el acceso a archivos en formato Excell o CSV, actualizado diariamente, detallando datos logísticos de productos, stocks, código interno, Part Code, EAN, código INTRASTAT, descripción, marca, familia de producto, unidades por caja, unidades mínimas de compra, precios de cesión, canon…
INCIDENCIAS RECLAMACIÓN A LA ENTREGA DE MERCANCÍA.
El Cliente, a partir de la recepción el Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a VINI TRADING cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a las oficinas de VINI TRADING preferiblemente por correo electrónico al correo incidencias@vinitrading.es
Es condición indispensable que el en momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.
También es imprescindible que se comunique por correo electrónico a VINI TRADING dicha incidencia en un plazo mínimo de 24 horas desde la recepción del material al correo incidencias@vinitrading.es
VINI TRADING sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado) en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente.
El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 10 días para enviar a VINI TRADING, por correo electrónico, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.
GARANTÍA
La garantía se aplica siempre y cuando el Producto adquirido por el Distribuidor que se entregue al Cliente final, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario ya sea en formato físico o digital.
En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.
VINI TRADING S.L. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.
Duración garantía, 2 años garantía Europea, desde la fecha de venta a cliente final.
SERVICIO POSTVENTA (RMA).
Los productos que tras ser adquiridos por el cliente final presenten algún tipo de defecto o mal funcionamiento pasados los 16 primeros días y a fecha inferior al límite temporal de garantía establecido por la legislación española, serán considerados RMA, para ello el Distribuidor, deberá enviar el producto defectuoso y en mayor medida si fuese posible en su empaquetado original junto todos los accesorios y manuales que integren junto con el producto el empaquetado del mismo.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto adquirido por el Distribuidor que se entregue al Cliente final, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario ya sea en formato físico o digital.
En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.
VINI TRADING S.L. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.
El cliente debe gestionar el servicio postventa a sus propios clientes, cambiándoles el producto o realizando el trámite del servicio postventa.
Como gestionar garantía RMA:
Para solicitar servicio postventa RMA, el cliente debe enviar el Formulario específico de RMA (solicítelo a su comercial) o enviar un email a mailto:rma@vinitrading.es con asunto RMA, para que le asigne un nº de caso.
En el formulario detalle sus datos completos del cliente, datos de productos, unidades, código EAN, códigos de productos e incidencias de cada uno de ellos.
Una vez enviado el email, recibirá respuesta automática, generando un número de caso o autorización, asociado a su incidencia, quedando los productos para su control y posterior seguimiento, asociados al cliente solicitante.
Se ruega no enviar nuevos emails, ya que generarían nuevos números de caso.
- El cliente, unificará las unidades defectuosas de producto y cada cierto tiempo, gestionará RMA.
- No se gestionará ningún material que no haya sido previamente admitido por nuestro Departamento de RMA.
- Una vez que reciba el email con el Nº autorización de RMA asignado, detállelo bien visible en el bulto del envío del material, junto con una copia del Formulario de solicitud de RMA en el interior, así como acreditar la factura de venta o fotocopia del Cliente y la de compra por el Distribuidor.
- La dirección de envío del material es VINI TRADING S.L. AVDA. CONSTITUCION, 228 C.P.:28850 TORREJON DE ARDOZ (MADRID) 09:00-14:00 / 15:00-17:30 h L a V Laborables.
- El material defectuoso deberá estar completo tal como fue de origen (Manuales, Drivers, Cables, Embalajes…).
- Una vez que el producto este aquí, se procederá a su testeo por nuestro dpto. técnico.
En caso de que el producto presente defecto de fábrica de origen y no presente uso indebido, ,mala manipulación de producto, cajas, formateos, etiquetas ajenas, ralladuras, etc.., se procederá a su cambio por otro nuevo o en caso de no stock, se abonará el mismo contra nuevo pedido.
- Los Portes de envío del RMA para productos defectuosos serán a cargo del Distribuidor, dentro del periodo de garantía, ya que ni el fabricante ni VINI TRADING S.L. incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación o sustitución.
En caso de llegar el material a Portes Debidos, se devolverá el material sin recepcionar.
- Los Portes de retorno de Devolución del RMA serán a cargo de VINI TRADING S.L., siempre que el material comprobado estuviera averiado por defecto de fabricación y como un servicio de valor añadido para con sus Distribuidores.
- Para el trámite de RMA en Canarias, el cliente deberá solicitarlo como arriba se detalla y para el envío, póngase en contacto con nuestro dpto. de RMA, para que le indiquen como proceder con el mismo.
- El incumplimiento de estas normas puede llevar a considerarse una reclamación improcedente y a la no aceptación de la misma.
- Para la modificación de dichas condiciones es necesaria una aprobación explicita por parte de la dirección de VINI TRADING S.L.
PRODUCTO (DOA).
Los productos que tras ser adquiridos por el Distribuidor, presenten algún tipo de defecto o mal funcionamiento dentro de los 15 primeros días serán considerados DOA, para ello el Distribuidor, deberá enviar el producto en las mismas condiciones de origen siendo estas el perfecto estado del embalaje, quedan exentos los productos emblistados que requieren de la rotura del envoltorio para su uso, así como el de todos los accesorios y manuales que integren junto con el producto el empaquetado del mismo.
- Otra opción de solicitud de devolución DOA por el Distribuidor por diversos motivos, siempre estará sujeta a aprobación por parte de VINI TRADING y a las condiciones pactadas con el Distribuidor inicialmente para cubrir este servicio, temporalidad trimestral, linea de productos, etc…. Motivos como seguimiento ventas con sell-out o baja rotación de productos, productos no específico para un canal de ventas, productos para específicos para una campaña concreta en tiempo…
- No cumplirá DOA y no podrán ser devueltos, los productos que se traigan o sean importados expresamente para el cliente bajo su petición.
- Se deberá cumplimentar el formulario de DOA facilitado por VINI TRADING S.L. para la aceptación del mismo, este formulario se ha enviar mediante un correo electrónico a rma@vinitrading.es, con asunto DOA, para que se le asigne un nº de caso, detallando producto, EAN, Part Code, Descripción, Cantidad, motivo.
- Una vez asignado el caso podrá proceder al envío adjuntando en el interior dicho documento así como acreditar la factura de venta o fotocopia del Cliente y la de compra por el Distribuidor, únicamente indicando su nº de factura en el formulario, para la sustitución o abono del mismo.